- Nature numérique des produits et vente finale
En raison de la nature numérique de nos produits (y compris les thèmes et plugins WordPress et Shopify, les modèles HTML, les kits de modèles et autres actifs numériques), toutes les ventes sont définitives et non remboursables.
Une fois qu'un produit est acheté et téléchargé, il ne peut pas être « retourné ». Il s'agit d'une politique standard pour les places de marché numériques car nous ne pouvons pas révoquer l'accès aux fichiers numériques une fois qu'ils ont été livrés.
- Pas d'essai ni de période de grâce
Nous n'offrons pas de versions « d'essai », de périodes de « grâce » ou d'accès temporaire à nos produits. Nous vous encourageons à examiner attentivement les descriptions et les caractéristiques des produits sur notre site avant de faire un achat.
- Circonstances exceptionnelles
Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas et ne sont prises en considération que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :
* Échec du téléchargement : vous ne pouvez pas télécharger le produit en raison d'un défaut sur notre site Web, et notre équipe technique ne peut pas résoudre le problème.
* Changement majeur de service : nous apportons un changement significatif à nos conditions de service qui affecte directement et négativement votre abonnement existant. Dans ce cas rare, un remboursement au prorata pour la partie non utilisée de l'abonnement peut être émis.
- Situations non remboursables
En règle générale, un remboursement ne sera pas accordé dans les situations suivantes :
* Vous avez changé d'avis après avoir téléchargé le produit.
* Vous avez constaté que le produit ne répond pas à vos exigences ou attentes spécifiques.
* Vous n'avez simplement plus besoin du produit.
* Vous prétendez que vous ignoriez que le produit était numérique ou que la vente était définitive.
* Vous rencontrez des problèmes techniques avec un produit que notre équipe de support a aidé à résoudre ou a déterminé qu'ils étaient liés à votre propre environnement serveur, logiciel ou configuration.
* Vous n'avez pas annulé votre abonnement avant son renouvellement automatique.
- Comment demander un remboursement
Si vous pensez que votre situation relève d'une circonstance exceptionnelle, veuillez contacter notre équipe de support depuis votre compte. Fournissez les détails de votre commande et une explication détaillée du problème pour notre examen.
En achetant et en téléchargeant tout produit sur 5ivecode.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de non-remboursement.