- Naturaleza digital del producto y venta final
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (incluidos temas y complementos de WordPress y Shopify, plantillas HTML, kits de plantillas y otros activos digitales), todas las ventas son finales y no reembolsables.
Una vez que un producto se compra y se descarga, no se puede "devolver". Esta es una política estándar para los mercados digitales porque no podemos revocar el acceso a los archivos digitales una vez que se han entregado.
- Sin prueba ni período de gracia
No ofrecemos versiones de "prueba", períodos de "gracia" ni acceso temporal a nuestros productos. Le recomendamos que revise cuidadosamente las descripciones y características de los productos en nuestro sitio antes de realizar una compra.
- Circunstancias excepcionales
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso y solo se consideran bajo las siguientes circunstancias excepcionales:
* Descarga fallida: no puede descargar el producto debido a una falla en nuestro sitio web, y nuestro equipo técnico no puede resolver el problema.
* Cambio importante en el servicio: realizamos un cambio significativo en nuestros Términos de servicio que afecta directa y negativamente a su suscripción existente. En ese caso raro, se puede emitir un reembolso proporcional por la parte no utilizada de la suscripción.
- Situaciones no reembolsables
Como regla general, no se otorgará un reembolso en las siguientes situaciones:
* Cambió de opinión después de descargar el producto.
* Encontró que el producto no cumple con sus requisitos o expectativas específicos.
* Simplemente ya no necesita el producto.
* Afirma que no sabía que el producto era digital o que la venta era final.
* Tiene problemas técnicos con un producto que nuestro equipo de soporte ha ayudado a resolver o ha determinado que están relacionados con su propio entorno de servidor, software o configuración.
* No canceló su suscripción antes de que se renovara automáticamente.
- Cómo solicitar un reembolso
Si cree que su situación califica como una circunstancia excepcional, comuníquese con nuestro equipo de soporte desde su cuenta. Proporcione los detalles de su pedido y una explicación detallada del problema para nuestra revisión.
Al comprar y descargar cualquier producto de 5ivecode.com, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de no reembolso.